Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations de services proposées par AUTOKEYS.MA à Oujda, Maroc : copie de clés, reprogrammation de télécommandes, diagnostic électronique, reprogrammation de calculateurs, TPMS, correction de compteur, activation d'options cachées et ouverture de porte en urgence.
Pour les achats de matériel, outils et pièces sur notre boutique en ligne shop.autokeys.ma, ce sont les conditions générales de vente propres à la boutique qui s'appliquent.
AUTOKEYS.MA propose des prestations d'intervention sur véhicules automobiles, réalisées à domicile, sur le lieu de travail du client, ou en atelier, principalement dans la ville d'Oujda et sa région.
Un prix indicatif est communiqué par téléphone ou WhatsApp avant tout déplacement, sur la base des informations fournies par le client (marque, modèle, année, type de panne). Le prix définitif est confirmé après diagnostic sur place et peut varier si l'état réel du véhicule diffère de ce qui a été décrit. Aucune intervention payante n'est réalisée sans accord préalable du client sur le prix.
Le règlement s'effectue à la fin de l'intervention, en espèces ou par les moyens de paiement acceptés localement. Aucun acompte n'est demandé pour une intervention standard, sauf commande spécifique de pièce (ex : calculateur, clé neuve à faire venir).
Le déplacement est offert pour toute intervention réalisée dans la ville d'Oujda. Pour la région de l'Oriental (Berkane, Taourirt, Nador, Jerada, Saïdia et environs), des frais de déplacement peuvent s'appliquer selon la distance — voir notre zone de couverture.
Chaque intervention est testée sur place avant la fin de la prestation (démarrage, centralisation, fonctionnalité concernée). En cas de panne liée directement à notre intervention et survenant peu après, contactez-nous : nous reviendrons évaluer la situation. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour des pannes préexistantes, non liées à notre intervention, ou résultant d'une mauvaise utilisation du véhicule après notre passage.
Lorsqu'une pièce doit être remplacée (calculateur, capteur TPMS, boîtier de télécommande, etc.), son coût est facturé en supplément du prix de la main d'œuvre et communiqué avant validation du client.
Le client peut annuler une intervention prévue sans frais tant que le technicien ne s'est pas encore déplacé. En cas d'annulation après déplacement du technicien à l'adresse convenue, des frais de déplacement peuvent être appliqués.
Toute réclamation peut être adressée par téléphone ou WhatsApp au +212 713 095 569. Nous nous engageons à répondre rapidement et à trouver une solution adaptée.
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. Tout litige qui n'aurait pu être résolu à l'amiable relève de la compétence des tribunaux d'Oujda.
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